Управление отношениями с клиентами

Управление отношениями с клиентами

• В системе доработана возможность фиксировать информацию о точках доставки со следующей детализацией:

  • Адрес доставки – страна, регион, область, город, улица, дом, телефон;
  • Менеджеры, закреплённые за точкой
  • График работы, время на выгрузку, тип и категория точки, перечень существующих лицензий со сроками действия.
  • Маршрут, по которому точка обслуживается, и порядковый номер на маршруте.
  • Список контактных лиц.

  

• Разработан механизм планирования работы менеджеров с клиентами. Механизм позволяет используя график поставок создать события с напоминаниями ответственному менеджеру по шаблону действий. Например, необходимо проконтролировать поставку с контрольными точками такими как:

  • контроль дебиторской задолженности;
  • создание заказа;
  • отгрузка;
  • доставка;

  Время каждого события может быть расчитано в зависимости от базового события, учитывая интервал затраченного времени, зону временного калькулятора и рабочее время менеджера.